サービス - 株式会社 YAZ-TECH

（株）YAZ-TECHでは、コンプライアンスに基づいたサービス提供を行っております。また、クライアント企業様に安心してご利用頂けますよう、関係法令の情報提供にも務めております。

こんなときはYAZ-TECHにお任せください。

１：ベテラン、スペシャリストが必要だ。
２：人材の補充が追い付かない。
３：1人の社員の担当業務量が多すぎて、効率が上がらない。
４：外国人人材を活用したい。
５：海外展開を考えている。
６：ロジスティクスのプロコンサルタントを雇いたい。
７：人事コンサルティングを外注したい。

弊社の人材

・必要な時、必要なスキルある人材を、必要な人数、必要な期間、計画的に活用することが可能です。教育の必要がありません。

・募集、採用、教育、研修等に係る時間、コストの削減できます。
・社会保険、賞与、退職金、各種福利厚生費の削減が可能です。
・必要な期間だけ利用することにより、効果的な経費の使用が可能。

・即戦力となる新しい人材、スペシャリストを取り入れることで社内活性化にも繋がります。

オリエンテーション

・競争力の時代における日本のビジネスマナーの重要性

・ポスタリティーの起源とポスタリティーを発揮することの意義

CSを成功させる「ビジネスマナー」の基本

・日本式のビジネスマナーとグローバル市場

・接客マナーの基本（挨拶）

・客観的評価　セルフブランディング

けじめのある接客用語の習得

・敬語（尊敬語・謙譲語・丁寧語）の基本の再確認

・接客の各場面に適した言葉遣いと言い回しの習得

対応力の強化

・電話対応スキル向上、会話のリードの仕方を学ぶ

・クレーム処理の方法。対応の仕方、アンガーマネージメント

・各種問合せを想定したロールプレイング

対面でのビジネスマナー

・基本動作の再確認（立ち姿・お辞儀等）

・応用動作の指導（物や金銭の授受等）

実践トレーニング

・相手に信頼感と安心感を印象付ける話し方・聴き方

・こんな時どうする？　ロールプレイングの実践

＊外国人スタッフの場合でも全て日本語で指導します。